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ご注文の流れ

ご注文から商品の受け取りの流れは次のようになります。

1.商品を決めてカートに入れる

商品のページで注文したい商品の数量を選んで「カートに入れる」ボタンをクリックします。
カートの画面が開きますが、まだご注文を追加したい場合は「お買い物を続ける」ボタンでお買い物を続けることもできます。注文途中でカートの内容を確認したい場合は、左側のメニューにある「カートの中を見る」でいつでも確認できます。

2.注文する

注文操作

ショッピングカートの流れにしたがって操作を進めます。(※個人情報保護のため、送信情報はSSLによって暗号化されます。)
途中の画面にてお支払い方法・オプション・配達時間帯の指定などをお選びください。
お支払い方法にクレジットカードを選択した場合は、注文完了後に引き続きクレジット決済の画面が開きますので、そのまま続けて操作してください。

複数宛先への送付

同じご注文商品であれば、1回のご注文で複数の宛先を指定して送ることができます。ショッピングカートの最初の画面でお届け先箇所数を変更してください。(この場合、カートに入れるご注文内容は1カ所分のみとしてください。)
異なる商品を送りたい場合は、配送先ごとにご注文していただく必要があります。

自動配信メール

ご注文完了後すぐに、自動配信メールにてご注文内容の確認のメールをお送りします。
しばらく待ってもこのメールが届かない場合、

  • メールアドレスの入力間違い
  • セキュリティ設定により迷惑メールとしてブロックされている
  • サーバー障害

等が考えられます。
特に、自動配信メールの特性上、携帯メールやフリーメールアドレスをお使いの方は、迷惑メールとして処理されている可能性が高くなりますので、info@harukaze-kitchen.comからのメールを受信できるように設定してください。
いずれを確認しても解決しない場合は、メール(info@harukaze-kitchen.com)にご連絡ください。

3.商品代金の支払い(振込・店頭払い)

ご注文の内容を確認しましたら、正式にご案内のメールを再度お送りします。このメールに記載の商品代金合計金額を「お支払い方法」で選んだ口座にお振り込みください。(振込手数料はお客様にてご負担ください。また、振込人名義はご注文のご依頼人のお名前と同姓同名でお振り込みください。ご注文より7日以内に入金が確認できない場合、原則としてキャンセルとさせていただきます。)
店頭払いをご選択の場合は、ご注文から7日以内にご来店の上、お支払いください。
クレジットカード・代引きをご選択の場合は、そのまま商品の到着をお待ちください。

三井住友銀行

西宮支店(370)
普通 8626329
口座名義:はるかぜキッチン

ゆうちょ銀行

099(ゼロキュウキュウテン)
記号:00980-4
口座番号:164692
口座名義:はるかぜキッチン
※ゆうちょダイレクトでの記号番号は 00980-164692
※ゆうちょ銀行以外からお振り込みの場合
当座 0164692

4.商品の発送

商品代金の入金が確認できましたら、3営業日以内に発送いたします。(配送日指定がある場合、ご指定日に発送)
営業日の確認はこちらの定休日カレンダーをご覧ください。お盆休みや年末年始など、長期休暇前は特にご注意ください。

  • できるだけ入金確認当日中に発送するよう努力いたしますが、少ないスタッフで製造および店頭販売も行っております。店頭販売の繁忙状況により、3営業日以内での発送となることをご容赦ください。
    また、事情により3営業日以内での発送が困難な場合、予め発送予定日についてご連絡差し上げます。

5.商品の受け取り

冷凍便にてお送りします。商品が到着いたしましたら、すぐに商品の状態(解凍していないか・腐っていないか)、個数が合っているかなどをご確認ください。
内容に異常がなければ、速やかに冷凍庫にて適切に保管してください。

  • 運送事故や当店に起因する商品の不良・破損など何か問題がございましたら、開封しないで可能であれば写真を撮り、商品到着より2日以内にご連絡ください。速やかに良品と交換させていただきます。返品・交換で発生する送料に関しましては、当店にて負担致します。
  • 食品という性質上、上記以外のお客様都合による返品・返金・交換には対応いたしかねます。予めご了承ください。
  • 賞味期限は発送日より3ヶ月となっております。
    しかしながら、冷凍庫の温度や環境によっても影響を受けますので、できるだけ美味しくいただくためには2週間以内くらいにお召し上がりいただくことをおすすめします。